| |
王琛磷 |
|
|
性别：男
年龄：30～35
住址：深圳、北京
Email: szdevon@163.com
>>>>>详细资料PPT下载
|
| |
|
|
| |
华跃呼叫中心论坛高级顾问、讲师
中国培训师大联盟金牌讲师
http://www.china-trainers.com/Trainers/Info/200679284.html
中国培训师大联盟"电信/移动"领域首席顾问
中国移动特约专业内训师
|
|
| |
曾就职于：
外资企业管理顾问公司 培训部经理
中国电信
辽宁省某地市人民检察院
|
|
| |
部分主讲课程：
《升级投诉分析处理与法律支撑》
《客户心理及行为分析》
《本土化管理沟通》
《呼叫中心投诉处理技巧》
《呼叫中心员工行为督导》
《呼叫中心情绪与压力管理》
其他课程和资料请来函：szdevon@163.com
|
|
| |
服务过的客户：
广东移动、海南移动、新疆移动、湖南移动、吉林移动
浙江移动、贵州移动、江西移动、广西移动、黑龙江移动
大连网通、沈阳网通、东莞电信、深圳电信、深圳润迅
广州直通、鸿联九五、金融联、深圳点动、广州诚伯
贵州省建行、西安民生银行、南方电网、南方航空、深圳博思堂
湖南移动省客户服务中心《中高层投诉管理与法律支撑》
黑龙江、吉林移动10086
新疆自治区移动公司10086全体员工
湖南省湘潭市1860
贵州省移动公司10086
贵州移动12580
广西移动公司10086
深圳移动10086投诉处理
中山移动10086外呼
深圳电信、东莞电信10000号
辽宁网通10060
广东电力集团(南方电网)95598
西安民生银行95568
贵州省建设银行95533
|
|
| |
相关数据：
总培训课时 约2360课时
培训学员总数
11500多人次
所有学员评价个人总体满意度为97.6%
数据截止2007年9月11日
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
>>>>>>给我留言
|
|
